Driftsmeldinger
Problemer med SFM
Feilen skal nå være løst. Se mer informasjon på NHN sine sider.
Innlogging
Har du problemer med innlogging etter oppdatering, f.eks. utdatert versjon eller at du ikke har bruker på dette kontoret, gjør følgende:
1. Gå til app.public.webmed.no.
2. Logg inn
3. Trykk på «Last ned»
4. Installer WebMed
VPN
Har du problemer med integrert VPN, kan du laste ned ekstern VPN slik:
1. Gå til VPN-portalen
– Besøk vpn.webmed.no.
2. Logg inn
– Klikk på «WebMed» under «Sign In», og logg inn.
3. Opprett en ny enhet
– Skriv inn et navn for oppsettet under «Add A Device».
– Klikk på «ADD +».
4. Last ned WireGuard
– I dialogboksen som dukker opp, finn «1. Install the WireGuard App».
– Klikk på Windows-ikonet.
– På den neste siden, klikk «Download Windows Installer» for å laste ned installasjonsfilen.
– Installer WireGuard, og la programmet stå åpent når installasjonen er fullført.
5. Last ned tilkoblingsfilen
– Gå tilbake til vpn.webmed.no.
– Under «2. Download your connection file», klikk på knappen «CONNECTION FILE».
– Last ned og merk deg hvor den blir lagret.
6. Importer tilkoblingsfilen i WireGuard
– Åpne WireGuard-appen.
– Klikk på «Import tunnel(s) from file».
– Naviger til tilkoblingsfilen du lastet ned, marker den og klikk «Åpne».
7. Aktiver VPN
– Når filen er importert, klikk på «Activate».
– Når statusen endres til grønn og viser «active», er du koblet til den eksterne VPN-en.
Buypass
Har du problemer ved signering eller innlogging med buypasskort, gjør følgende:
1. Last ned her, åpne samt installer filen «iidsetup.exe».
2. Huk av for «Jeg godtar lisensavtalen»
3. Trykk «Oppgrader»/»Installer»
4. Kommer det opp «Vil du tillate at denne appen gjør endringer på enheten?» trykk «Ja»
5. La programmet kjøre til det kommer opp «The installation was successful.» trykk så «OK».
Etter installasjonen kan det være nødvendig å lukke og åpne WebMed på nytt.
Nyttige linker
Fjernhjelp via WebMed:
Fjernhjelp gjør det mulig for våre support- og driftskonsulenter å koble seg til kundens maskin via en sikker tilkobling. Dette brukes for å utføre veiledning, feilsøking og andre driftsoppgaver uten fysisk oppmøte. Tilkoblingen skjer kun etter avtale med kunden og avsluttes når oppgaven er ferdig.ID-en tilhører deg og endres ikke fra gang til gang. Den kan brukes hver gang du trenger Fjernhjelp. Programmet må være lastet ned på PC-en du skal bruke det på.
Status på tjenster fra Norsk helsenett:
