Våre ordinære åpningstider på hverdager er:
08.00 – 16.00 Support per telefon og chat
16.00 – 18.00 Support per telefon med begrenset bemanning
Våre ordinære åpningstider i helg er:
12.00 – 15.00 Support per chat
Teknisk support via chat på hverdager.
Denne kan benyttes ved eventuelle driftsstans/ større driftsproblemer.
Chat er tilgjengelig fra webmed.no eller via webmed klienten.
07.00 – 08.00 Teknisk support per chat
18.00 – 22.00 Teknisk support per chat
Skal du jobbe i helger og ferier?
Sjekk at hjemmekontor og VPN fungerer før vi stenger.
For hjelp med innlogging, VPN eller Buypass, besøk våre driftssider for selvhjelp:
http://webmed.no/driftsmeldinger
Eller ta kontakt med support innenfor åpningstidene.
Nyttige linker
Endring til Parallels-portalen for Mac brukere
Veiledning for installasjon av Parallels (Nytt oppsett av Parallels – WebMed på Mac OS).
Oversikt over funksjoner i Parallels-portalen (Funksjoner i Parallels Portalen – WebMed på Mac OS).
Skaler Parallels-vinduet på Mac – høyere oppløsning (Flere Mac-brukere sliter med at WebMed-vinduet ikke skaleres rett på deres maskiner, selv om deres maskiner har høy oppløsning.)
Fjernhjelp via WebMed
Fjernhjelp gjør det mulig for våre support- og driftskonsulenter å koble seg til kundens maskin via en sikker tilkobling. Dette brukes for å utføre veiledning, feilsøking og andre driftsoppgaver uten fysisk oppmøte. Tilkoblingen skjer kun etter avtale med kunden og avsluttes når oppgaven er ferdig.
ID-en tilhører deg og endres ikke fra gang til gang. Den kan brukes hver gang du trenger Fjernhjelp. Programmet må være lastet ned på PC-en du skal bruke det på.
Introduksjon i SFM for leger og medhjelpere
https://e-resept.atlassian.net/wiki/spaces/SFMDOK/pages/2183495730/Starthjelp
Her finner du veiledning i SFM. Alt fra Innføring i bruk, til hurtigtaster, virkestofforskrivning, AK-journal m.m.
Veiledningsmateriale Helsenorge
https://www.nhn.no/tjenester/helsenorge/helsenorge-for-fastleger/veiledningsmateriale
Her finner du veiledningsmateriale for fastleger som bruker tjenesten Digital dialog fastlege (DDFL) på Helsenorge. Du finner blant annet informasjon om hvordan du kan tilpasse funksjonaliteten til legekontoret, og informasjonsmateriell du kan gi til pasientene dine hvis de lurer på hvordan de skal bruke tjenesten.